Aprende a usar Clow
paso a paso
Guía completa con tutoriales interactivos, videos paso a paso y vistas reales de la plataforma. Todo lo que necesitas para dominar cada módulo.
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Todo lo que puedes hacer con Clow
Haz clic en cualquier módulo para ir directamente a su guía detallada con video tutorial y walkthrough interactivo.
Primeros Pasos
Registro, login y configuración inicial
Canales de Comunicación
WhatsApp, Instagram, TikTok, Email y más
ClowChat — Inbox
Bandeja de entrada omnicanal inteligente
Contactos — CRM
Gestión de contactos y clientes
ClowBot — Flujos IA
Motor conversacional con inteligencia artificial
ClowBusiness
Modelo de negocio y catálogo inteligente
ClowBrand AI
Generación de creativos con IA
ClowLine — Pipeline
Embudo de ventas visual Kanban
Knowledge Base
Base de conocimiento + RAG con IA
Analytics
Métricas y comparativa Humanos vs IA
Workspace
Chat interno por departamentos
Configuración
Equipo, etiquetas, lifecycle, billing y más
Primeros Pasos
Módulo 1Registro, login y configuración inicial
Aprende a crear tu cuenta, configurar tu negocio y familiarizarte con el dashboard principal de Clow. Es el primer paso para comenzar a automatizar tu negocio con inteligencia artificial.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Crear tu cuenta
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Usa el plan Free para explorar la plataforma sin costo
- →Conecta WhatsApp primero — es el canal más popular en LATAM
- →Configura tu modelo de negocio desde el inicio para que la IA funcione mejor
Canales de Comunicación
Módulo 2WhatsApp, Instagram, TikTok, Email y más
Conecta todos tus canales de comunicación en un solo lugar. Recibe mensajes de WhatsApp, Instagram DM, TikTok, Telegram, Email y Chat Web en una bandeja de entrada unificada.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Ir a Configuración > Canales
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →WhatsApp se reconecta automáticamente al reiniciar la plataforma
- →Para Instagram necesitas una cuenta de Business o Creator
- →El Widget de Chat Web se instala con un simple snippet de código HTML
- →Puedes tener múltiples canales del mismo tipo conectados simultáneamente
ClowChat — Inbox
Módulo 3Bandeja de entrada omnicanal inteligente
El corazón de Clow. Aquí recibes y gestionas todas las conversaciones de todos tus canales en un solo lugar. La IA puede responder automáticamente o asistir a tus agentes humanos en tiempo real.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Hola, quiero hacer un pedido para 4 personas 🍕
10:30 AM
¡Hola María! 🎉 Con gusto te ayudo. ¿Te gustaría ver nuestro menú?
10:30 AMIA
Sí, por favor. ¿Qué combos tienen?
10:31 AM
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →La IA responde automáticamente cuando no hay agente asignado
- →Usa etiquetas para clasificar conversaciones por tema o prioridad
- →Las conversaciones se actualizan en tiempo real sin recargar la página
- →Puedes enviar archivos, imágenes y audio directamente desde el inbox
Contactos — CRM
Módulo 4Gestión de contactos y clientes
Un CRM integrado que almacena todos los datos de tus contactos. Se crean automáticamente cuando alguien te escribe por primera vez. Puedes agregar campos personalizados, filtrar, buscar y exportar.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Los contactos se crean automáticamente con findOrCreate — sin duplicados
- →Crea campos personalizados relevantes a tu negocio (ej: talla, preferencia, etc.)
- →El historial de conversaciones del contacto persiste aunque cambie de canal
ClowBot — Flujos IA
Módulo 5Motor conversacional con inteligencia artificial
El cerebro de tu negocio. ClowBot es el motor de flujos conversacionales que usa IA (GPT) para responder automáticamente a tus clientes, tipificar conversaciones, crear órdenes y mucho más.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Abrir el Editor de Flujos
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Un buen system prompt es la diferencia entre una IA útil y una genérica
- →ClowBusiness genera automáticamente un system prompt optimizado para tu nicho
- →La IA tiene acceso al historial completo de la conversación para dar respuestas contextuales
- →Puedes combinar IA con reglas manuales para un control total del flujo
ClowBusiness
Módulo 6Modelo de negocio y catálogo inteligente
Configura tu tipo de negocio y obtén un catálogo de productos, sistema de órdenes Kanban, y un flujo conversacional auto-generado optimizado para tu nicho. Disponible para restaurantes, peluquerías, panaderías, tiendas de ropa y más.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →El catálogo demo se puede editar completamente — personaliza cada producto
- →Puedes cambiar de modelo de negocio en cualquier momento (esto hace reset del catálogo)
- →Las órdenes se crean automáticamente cuando la IA detecta una compra en la conversación
- →Sube imágenes reales de tus productos para que la IA los muestre a los clientes
ClowBrand AI
Módulo 7Generación de creativos con IA
Genera imágenes profesionales para tu marca usando inteligencia artificial. Configura tu perfil de marca (paleta, logo, tipografía, tono) y genera creativos de productos, ads y promociones.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paleta de Colores
Referencias Visuales
Tono
Profesional
Estilo
Minimalista
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Sube al menos 3-5 referencias visuales para que la IA entienda mejor tu estilo
- →Gemini Pro Image genera los resultados más realistas para productos
- →Los creativos 1:1 son ideales para Instagram, 9:16 para Stories/Reels
- →Configura keywords en tus productos para envío automático de imágenes
ClowLine — Pipeline
Módulo 8Embudo de ventas visual Kanban
Visualiza el estado de cada conversación en un pipeline Kanban. Arrastra y suelta conversaciones entre columnas para gestionar tu embudo de ventas de forma visual e intuitiva.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →La IA tipifica automáticamente las conversaciones según el contexto
- →Usa las columnas para medir la salud de tu embudo de ventas
- →Filtra por agente para ver el pipeline individual de cada vendedor
Knowledge Base
Módulo 9Base de conocimiento + RAG con IA
Sube documentos, manuales y FAQs para que la IA los use como fuente de conocimiento al responder. Usa RAG (Retrieval Augmented Generation) con pgvector para respuestas precisas basadas en tu documentación.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Acceder a Knowledge Base
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Sube tus FAQs completas — la IA las usará para respuestas precisas
- →Actualiza la KB cuando cambien tus políticas o productos
- →Cuanta más documentación subas, mejores serán las respuestas de la IA
- →Los embeddings se generan automáticamente con pgvector — no necesitas configurar nada
Analytics
Módulo 10Métricas y comparativa Humanos vs IA
Mide el rendimiento de tu operación con métricas detalladas. Compara el desempeño de agentes humanos vs la IA, analiza tiempos de respuesta, satisfacción y volumen de conversaciones.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Abrir Analytics
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Revisa las métricas semanalmente para identificar áreas de mejora
- →La comparativa Humanos vs IA te ayuda a decidir cuándo escalar con IA
- →Exporta reportes para compartir con tu equipo o inversores
Workspace
Módulo 11Chat interno por departamentos
Comunicación interna para tu equipo organizada por departamentos. Ventas, Marketing, Soporte, Contabilidad — cada área tiene su propio canal de comunicación privado.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Acceder a Workspace
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →Usa Workspace para coordinar la atención al cliente entre departamentos
- →Los chats internos son completamente separados de las conversaciones con clientes
- →Ideal para discutir estrategias sin que los clientes lo vean
Configuración
Módulo 12Equipo, etiquetas, lifecycle, billing y más
Personaliza cada aspecto de tu plataforma: gestiona usuarios y roles, crea etiquetas para clasificar conversaciones, configura los estados del lifecycle, y administra tu plan de suscripción.
Lo que aprenderás
Paso a paso interactivo
Paso 1
Acceder a Configuración
Video tutorial
Tips y recomendaciones
- →El rol Owner tiene acceso total — asígnalo solo al dueño del negocio
- →Los Supervisores pueden ver métricas pero no configurar
- →Los Agentes solo ven las conversaciones asignadas a ellos
- →Configura tus API keys de IA desde el primer día para activar la automatización
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